Умови повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення і обміну

Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотній доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернути товар неналежної якості в магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

- його немає в переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню (мається на увазі група розпродаж, яка обміну та поверненню не підлягає, так як сама вартість товару значно знижена і має на увазі наявність яких-небудь дефектів. Купуючи товар з "групи" розпродаж клієнт повинен розуміти це);

- він не використовувався, і зберігся в тому вигляді, якому його набували;

- пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару;

- придбання товару підтверджено через кабінет prom.ua.

Повернення товару протягом 14 днів за домовленістю (7 днів для того, щоб повідомити менеджеру про виявлене шлюбі + 7 днів на розгляд виниклої проблеми нашим керівництвом).

Зворотній доставка товарів здійснюється за домовленістю. Товар підлягає обміну та поверненню тільки при наявності явного шлюбу виробництва. І тільки після попереднього сповіщення нашого менеджера про існуючу проблему.
При явному шлюбі товару ми можемо запропонувати обмін на товар належної якості або повернення грошових коштів. Для підтвердження присутності шлюбу на товар Вам необхідно відправити нам на пошту або Viber, Whatssapp фото або відео, де чітко видно проблему.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.